Política de Privacidade

1. Quem somos

A EQUACIONAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 26.259.740/0001-30, que atua com a marca Profícios ("Profícios", "nós"), é uma empresa de suprimentos para impressão, informática e locação de impressoras, atuante no segmento B2B (pessoa jurídica), com sede em Benevides/PA, Brasil.

A Profícios opera a plataforma de comércio eletrônico B2B acessível por este domínio, por meio da qual empresas e seus representantes realizam pedidos, solicitam cadastros e entram em contato com nossa equipe comercial.

A Profícios é a Controladora de Dados para todas as informações coletadas nesta plataforma.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados conforme sua interação com nossa plataforma:

Não coletamos dados sensíveis conforme definição do Art. 5°, II da LGPD (origem racial, convicção religiosa, saúde, biometria etc.) nesta plataforma.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo:

• Execução do contrato de compra e venda: processar pedidos, faturar, emitir notas fiscais e entregar produtos;
• Análise de crédito B2B: consultar situação cadastral e limite de crédito no nosso sistema de gestão (ERP próprio) para definir condições de faturamento;
• Comunicação comercial: enviar confirmações de pedido, alertas de status e mensagens relacionadas à sua compra via WhatsApp ou e-mail;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário Fale Conosco;
• Conformidade legal e fiscal: cumprir obrigações previstas na legislação tributária, comercial e contábil brasileira;
• Segurança da plataforma: detectar acessos suspeitos e fraudes;
• Medição de visitas e de anúncios: saber quantas pessoas visitam o site e quais anúncios do Google trazem pedidos e contatos pelo WhatsApp (ver seção 9).

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a outras empresas para fins de marketing.

4. Base legal

O tratamento de dados realizado pela Profícios fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais da LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7°, I): para formulários de cadastro e contato, onde você marca expressamente o checkbox de aceite;
• Execução de contrato (Art. 7°, V): para processar pedidos e efetuar entregas;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7°, II): para emissão de notas fiscais e registros contábeis;
• Legítimo interesse (Art. 7°, IX): para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e medição de visitas e de resultados dos nossos anúncios. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento (seção 7).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados somente com:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos via cartão de crédito, conforme a política de privacidade do Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados no site do Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores;
• Google (Google Analytics e Google Ads): para medir visitas e resultados de anúncios (seção 9). O Google pode tratar esses dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas no Art. 33 da LGPD, conforme a política de privacidade do Google;
• Banco C6 S.A.: para geração e processamento de cobranças PIX;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação fiscal.

Nenhum dado é vendido, alugado ou cedido a terceiros para fins de marketing.

6. Retenção e exclusão

Retemos seus dados pelo período necessário às finalidades descritas:

• Dados de pedidos e fiscais: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência da legislação tributária (Art. 174, CTN);
• Dados de cadastro/lead: até 2 (dois) anos após o último contato ou até solicitação de exclusão;
• Logs de acesso: até 6 (seis) meses, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Registros de consentimento LGPD: pelo período de vigência do consentimento e mais 5 (cinco) anos, para fins de comprovação.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme o Capítulo III da LGPD, você (titular dos dados) possui os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, desatualizados ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato interoperável para transmissão a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: quando o tratamento se baseou em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento;
• Oposição: se discordar do tratamento baseado em legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por meio do e-mail indicado na seção 12 desta política. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS;
• Banco de dados em servidor privado com acesso restrito por chave SSH;
• Variáveis de ambiente para armazenamento de credenciais (sem exposição em código-fonte);
• Acesso administrativo restrito a colaboradores autorizados com necessidade operacional;
• Backups periódicos com armazenamento seguro.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

9. Cookies e rastreamento

Nossa plataforma B2B utiliza mecanismos de armazenamento local para funcionalidade da loja:

• localStorage (carrinho): armazena os itens do seu carrinho de compras no seu próprio navegador. Não é enviado a servidores de terceiros;
• localStorage (identificação): armazena seu CNPJ/CPF e nome para agilizar o checkout em visitas futuras. Você pode limpar a qualquer momento nas configurações do navegador;
• Google Analytics e Google Ads: usamos as ferramentas do Google para medir as visitas ao site e saber quais anúncios trazem pedidos e contatos pelo WhatsApp. Quando você faz um pedido, dados que você informou (como e-mail ou telefone) podem ser enviados ao Google de forma criptografada, apenas para medir os resultados dos anúncios. O Google não recebe dados do seu cartão. Na primeira visita, um aviso no rodapé permite Aceitar ou Recusar esses cookies; se você recusar, o Google deixa de receber esses dados a partir deste navegador. Você também pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou pedir a oposição a esse tratamento pelos contatos da seção 12;
• Cookies de pagamento: usados pelo Mercado Pago no próprio site dele, conforme a política de privacidade do Mercado Pago.

Não vendemos dados de navegação nem os usamos para fins que não sejam os descritos nesta política.

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10. Menores de idade

Esta plataforma é destinada exclusivamente a pessoas jurídicas e seus representantes legais adultos. Não coletamos, intencionalmente, dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menor, os dados serão imediatamente excluídos.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou serviços prestados. A data de "última atualização" no topo deste documento será revisada a cada alteração.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados ou exibidas em destaque na plataforma por pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações será interpretado como aceite tácito da política atualizada.

12. Contato e DPO

Para exercer seus direitos, relatar incidentes ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@proficios.com.br
• Alternativo: contato@proficios.com.br
• WhatsApp Comercial: (91) 3229-3554

Também é possível encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.

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